Spedizione e Resi
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Spedizione Sicura & Tracciata
La merce viaggia con il corriere sotto la nostra diretta responsabilità e rischio. Riceverai un'email di avvenuta spedizione con il link di tracking attivo dalla sera dell'affidamento al corriere.
Informazioni sulla Consegna e Giacenze
- Tracciamento e Avvisi: Riceverai un'email con il link di tracking e gli eventuali avvisi di giacenza. Controlla regolarmente la tua casella di posta (inclusa la cartella spam).
- Tentativi di Consegna: Il corriere effettua due tentativi di consegna prima di mettere il pacco in giacenza. In caso di giacenza, puoi chiamarci per richiedere lo svincolo rapido.
- Pagamento in Contrassegno: Prevede un supplemento fisso di € 5,00. Il corriere GLS non accetta assegni: ti preghiamo di preparare i contanti esatti per la consegna.
- Festività e Ritardi: Nei periodi di Natale, saldi, scioperi o eventi eccezionali, le consegne dei corrieri potrebbero subire lievi ritardi indipendenti dalla nostra volontà.
Politica di Reso e Diritto di Recesso
Se desideri restituire uno o più articoli acquistati, in conformità alla nostra politica resi o esercitando il diritto di recesso (D.Lgs. 21/2014, Dir. 2011/83/UE), puoi farlo seguendo questi semplici passi:
Come richiedere il reso:
- Entra nel tuo account su FiltrazioneAcqua.com (oppure usa il modulo ospite su Richiedi Reso).
- Accedi a "I miei ordini" e seleziona l'ordine e i prodotti che desideri restituire.
- Compila il modulo online indicando la motivazione del reso.
- Imballa il pacco con cura e contattaci: ti invieremo un'etichetta prepagata con cui recarti comodamente in posta.
Ti verrà rimborsato l'intero prezzo del prodotto detraendo dal rimborso il costo dell'etichetta di spedizione di rientro (€ 5,99).
Ti invieremo l'etichetta prepagata a nostro carico (nessun costo trattenuto) e rimborseremo l'intero importo o provvederemo alla sostituzione gratuita.
I prodotti destinati al trattamento e contatto con acqua potabile (cartucce filtranti, membrane a osmosi, testate) non possono essere resi per ripensamento se non in confezione originale integra e sigillata, a norma di legge per motivi igienico-sanitari (DM 174/2004).
Modalità e Tempistiche di Rimborso
Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento (PayPal o Carta di Credito). Ad avvenuta consegna della merce presso i nostri magazzini, il rimborso sarà elaborato in genere entro 1 settimana dal ricevimento, previa verifica dell'integrità del prodotto.
Se hai scelto una forma di pagamento differente (Contrassegno o Bonifico Bancario), sarai contattato dal nostro Servizio Clienti per fornirci il codice IBAN su cui accreditare il rimborso a mezzo bonifico.
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